Herzlich willkommen bei Gartenmöbelgeschäft! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist die Zielgruppe von Gartenmöbelgeschäft?
Unser Shop richtet sich an Gartenliebhaber, Hobbygärtner und alle, die ihren Outdoor-Bereich verschönern möchten. Ob Sie Balkonmöbel, Pflanzen, Gartendeko oder praktische Gartengeräte suchen – bei uns finden Sie alles für Ihr grünes Paradies.
Was macht Ihre Produkte besonders?
Wir bieten hochwertige Gartenprodukte mit Fokus auf Nachhaltigkeit und Langlebigkeit. Besonders stolz sind wir auf unser vielfältiges Sortiment an Gartenmöbeln, Pflanzen und Zubehör, das wir sorgfältig für Sie auswählen.

Produktfragen

Wie werden Pflanzen für den Versand verpackt?
Alle Pflanzen werden speziell für den Transport verpackt, um sicherzustellen, dass sie in bestem Zustand bei Ihnen ankommen. Wir verwenden umweltfreundliche Verpackungsmaterialien und spezielle Schutzvorrichtungen.
Werden Gartenmöbel montiert geliefert?
Die meisten unserer Gartenmöbel werden teilmontiert geliefert, um den Versand zu erleichtern. Die Montageanleitung liegt jeder Lieferung bei und der Aufbau ist in der Regel einfach durchzuführen.
Kann ich saisonale Pflanzen wie Blumenzwiebeln das ganze Jahr über bestellen?
Unser Angebot an saisonalen Pflanzen richtet sich nach der natürlichen Wachstumsperiode. Bestellungen für nicht-saisonale Artikel werden für die nächste Pflanzsaison vorgemerkt.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet. Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur storniert oder geändert werden, solange sie sich noch in der Bearbeitungsphase befinden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen wünschen.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:

Standardversand: 12,95 €, Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand via DHL oder FedEx
Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 €, Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand via EMS
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.
Liefern Sie auch in mein Land?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger Teile Asiens und abgelegener Regionen. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um Artikel zurückzugeben, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Können Pflanzen zurückgegeben werden?
Lebende Pflanzen können aus hygienischen Gründen nur zurückgegeben werden, wenn sie bei Ankunft beschädigt sind. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Schadens.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.

Ihr Gartenparadies wartet auf Sie! Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder besuchen Sie uns in unserem Lager in Lübeck, Fleischhauerstraße 36.