Liebe Gartenfreunde,

bei Gartenmöbelgeschäft legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei allen Fragen behilflich zu sein.

Wichtige Informationen zur Rückgabe

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Rückgabebedingungen: Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, außer bei fehlerhafter Lieferung

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser vorbereitetes Formular.
  2. Rücksendeanweisung: Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeanweisung mit allen notwendigen Informationen.
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den beigefügten Lieferschein bei.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Gartenmöbelgeschäft
    Rückgabeabteilung
    Fleischhauerstraße 36
    28092 Lübeck
    Deutschland
  5. Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rückgabe-/Umtauschformular

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

E-Mail an: [email protected]

Sehr geehrtes Gartenmöbelgeschäft-Team,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurücksenden/umtauschen:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Artikelnummer: [Artikelnummer]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, beschädigt angekommen etc.]

Ich bitte um:

  • □ Rückerstattung des Kaufpreises
  • □ Umtausch gegen folgenden Artikel: [gewünschter Artikelname und Nummer]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Erstattung des Kaufpreises

Nach Prüfung und Annahme Ihrer Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
  • PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder von PayPal zusätzlich 2-5 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Blumenzwiebeln & Saatgut
  • Erde, Dünger & Schutzmittel
  • Pflanzen aller Art (Balkonpflanzen, Gartenpflanzen, Obst, Gemüse & Kräuter)

Ausgenommen von dieser Regelung sind natürlich Artikel, die beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurden. In diesen Fällen kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

Umtausch von Gartenmöbeln und Zubehör

Für unsere Premium-Gartenmöbel und -ausstattung bieten wir einen besonderen Umtauschservice:

  • Bei Nichtgefallen können Sie innerhalb der Rückgabefrist einen gleichwertigen Artikel wählen
  • Wir übernehmen die Versandkosten für den Umtauschartikel
  • Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Gutschrift oder werden um die Differenz gebeten

Kundenservice

Unser freundliches Team steht Ihnen für alle Fragen zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Öffnungszeiten: Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Gartenmöbelgeschäft und hoffen, dass Sie lange Freude an Ihren Gartenprodukten haben werden!

Ihr Gartenmöbelgeschäft-Team