Liebe Gartenfreunde,

bei Gartenmöbelgeschäft legen wir größten Wert auf eine reibungslose Lieferung und Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihr Paket auf den Weg gebracht wurde.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand: Versand mit DHL oder FedEx (Versandkosten: 12,95 €) – Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage
  • Kostenloser Versand: Versand mit EMS (für Bestellungen ab 50 €) – Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Zahlungsmöglichkeiten

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabe & Umtausch

Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an.

Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, außer bei fehlerhafter Lieferung

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser vorbereitetes Formular (siehe unten).
  2. Rücksendeanweisung: Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeanweisung mit allen notwendigen Informationen.
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den beigefügten Lieferschein bei.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Gartenmöbelgeschäft
    Rückgabeabteilung
    Fleischhauerstraße 36
    28092 Lübeck
    Deutschland
  5. Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rückgabe-/Umtauschformular

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

E-Mail an: [email protected]

Sehr geehrtes Gartenmöbelgeschäft-Team,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurücksenden/umtauschen:

Artikelname: [Artikelname]
Artikelnummer: [Artikelnummer]
Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, beschädigt angekommen etc.]

Ich bitte um:
□ Rückerstattung des Kaufpreises
□ Umtausch gegen folgenden Artikel: [gewünschter Artikelname und Nummer]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Erstattung des Kaufpreises

Nach Prüfung und Annahme Ihrer Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
  • PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder von PayPal zusätzlich 2-5 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Blumenzwiebeln & Saatgut
  • Erde, Dünger & Schutzmittel
  • Pflanzen aller Art (Balkonpflanzen, Gartenpflanzen, Obst, Gemüse & Kräuter)

Ausgenommen von dieser Regelung sind natürlich Artikel, die beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurden. In diesen Fällen kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

Besonderer Umtauschservice für Gartenmöbel

Für unsere Premium-Gartenmöbel und -ausstattung bieten wir einen besonderen Umtauschservice:

  • Bei Nichtgefallen können Sie innerhalb der Rückgabefrist einen gleichwertigen Artikel wählen
  • Wir übernehmen die Versandkosten für den Umtauschartikel
  • Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Gutschrift oder werden um die Differenz gebeten

Kundenservice

Unser freundliches Team steht Ihnen für alle Fragen zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Telefon: [Telefonnummer einfügen]
  • Öffnungszeiten: Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Gartenmöbelgeschäft und hoffen, dass Sie lange Freude an Ihren Gartenprodukten haben werden!

Ihr Gartenmöbelgeschäft-Team